Politica di reso e cambio

La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite Nordarohome (di seguito “noi”) e stabilisce in modo chiaro condizioni e modalità relative a resi e cambi.

1. Periodo di validità

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Condizioni per reso o cambio

Durante il periodo indicato, le richieste possono essere accettate nei seguenti casi:

— difetti estetici evidenti del prodotto
— problemi di qualità o malfunzionamenti
— presenza di odori anomali o significative differenze di colore
— ricezione di un prodotto non conforme all’ordine
— reso senza motivo, purché il prodotto sia integro e idoneo alla rivendita

3. Procedura di reso

Il cliente è invitato a contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo le seguenti informazioni:

— numero d’ordine
— prova di pagamento
— motivo del reso
— foto o video del prodotto (se disponibili)

Il nostro servizio clienti valuterà la richiesta e, in caso di approvazione, invierà conferma e istruzioni tramite i contatti indicati.

Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

4247 QUAIL MEADOW DR, SOPHIA, NC 27350-8333, United States

(Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura.)

Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica. In caso di esito positivo, sarà avviato il rimborso.

4. Procedura di cambio

Il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:

— numero d’ordine
— prova di pagamento
— motivo del cambio
— foto o video del prodotto

Dopo l’approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Il prodotto dovrà essere rispedito all’indirizzo indicato e successivamente verificato.

In caso di esito positivo, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Rimborso

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. Visa, MasterCard).

I tempi di accredito sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

In caso di ritardi, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti.

6. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono a nostro carico nei seguenti casi:

— difetti di qualità
— problemi estetici evidenti
— prodotto non conforme all’ordine
— odori anomali o significative differenze di colore

Per i resi senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Il prodotto restituito deve essere completo di imballaggio, accessori e documentazione originale.

Danni causati da uso improprio non sono coperti dalla presente politica.

Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni indicate, la richiesta potrà essere rifiutata.

Si consiglia di conservare sempre la prova di spedizione.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza:

Indirizzo:
4247 QUAIL MEADOW DR, SOPHIA, NC 27350-8333, United States

Telefono:
+1 (212) 768-4500

E-mail:
solutions@nordarohome.com

Orari di apertura:
lunedì – venerdì
09:00–18:00 (CET)