Politica di Reso e Cambio

La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite Nordarohome (di seguito “noi”) e definisce le condizioni e le modalità di gestione dei resi e dei cambi.

1. Periodo di validità

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Condizioni per il reso o cambio

Entro il periodo indicato, è possibile richiedere un reso o cambio nei seguenti casi:

• Difetti evidenti nell’aspetto del prodotto

• Problemi di qualità o malfunzionamenti

• Presenza di odori anomali o differenze di colore rilevanti

• Prodotto ricevuto non conforme all’ordine

• Reso o cambio senza motivazione, purché il prodotto sia in condizioni integre e rivendibili

3. Procedura di reso

• Contattarci tramite email o telefono per richiedere il reso, fornendo:

  • Numero d’ordine

  • Prova di pagamento

  • Motivo del reso

  • Foto o video del prodotto

• Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta; in caso di approvazione, riceverà istruzioni e conferma tramite i contatti forniti

• Inviare il prodotto al seguente indirizzo:

  4247 QUAIL MEADOW DR, SOPHIA, NC 27350-8333, United States

  (Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la spedizione)

• Una volta ricevuto il prodotto, procederemo con la verifica; se conforme, verrà avviato il rimborso

4. Procedura di cambio

• Contattarci tramite email o telefono fornendo:

  • Numero d’ordine

  • Prova di pagamento

  • Motivo del cambio

  • Foto o video

• Dopo approvazione, riceverà istruzioni per la restituzione del prodotto

• Inviare il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione

• Dopo verifica, se conforme, spediremo il nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi

5. Rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (es. Visa, MasterCard)

• Tempi di accredito: generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario

• In caso di ritardi, contattare il servizio clienti

6. Spese di spedizione

• Le spese sono a nostro carico nei seguenti casi:

  • Difetti di qualità

  • Problemi estetici evidenti

  • Prodotto non conforme

  • Odori anomali o forte differenza di colore

• Le spese di spedizione per resi senza motivo sono a carico del cliente

7. Dichiarazione di responsabilità

• Il prodotto restituito deve essere completo di imballo, accessori e documentazione

• Danni causati da uso improprio non sono coperti dalla presente politica

• Se il prodotto restituito non corrisponde alle condizioni dichiarate, la richiesta potrà essere rifiutata

• Si consiglia di conservare la prova di spedizione

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta o assistenza:

Indirizzo: 4247 QUAIL MEADOW DR, SOPHIA, NC 27350-8333, United States
Telefono: +1 (212) 768-4500
Posta elettronica: solutions@nordarohome.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)