Termini di servizio

La presente politica disciplina l’utilizzo dei servizi offerti tramite Nordarohome（di seguito “noi”）e definisce le condizioni operative, i tempi di gestione e le responsabilità reciproche.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività svolte online, inclusi navigazione, acquisto, gestione degli ordini e assistenza post-vendita.L’utilizzo dei servizi implica l’accettazione delle presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità del sito

• L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate

• L’utente è responsabile della gestione e della sicurezza del proprio account

• Garantiamo la disponibilità del servizio, salvo eventuali interruzioni dovute a manutenzione o fattori non controllabili

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

• Le informazioni sui prodotti sono aggiornate con la massima accuratezza possibile

• La disponibilità può variare in base allo stato del magazzino

• In caso di errori relativi a prezzo o descrizione, ci riserviamo il diritto di correggere o annullare l’ordine prima della conferma definitiva

4. Ordini e pagamenti

• L’ordine viene considerato valido dopo il completamento del pagamento

• I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di acquisto (es. Visa, MasterCard)

• Eventuali anomalie nei pagamenti possono comportare ritardi o annullamenti dell’ordine

5. Politica di spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, viene avviata la fase di elaborazione:

• Tempo di elaborazione: generalmente 1–3 giorni lavorativi

• Avvio spedizione: al termine dell’elaborazione

• Tempi di consegna: variabili in base alla logistica

In caso di verifiche aggiuntive o situazioni particolari, i tempi potrebbero estendersi.

Politica di spedizione (consultare la pagina dedicata per maggiori dettagli)

6. Politica di cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione sono gestite in base allo stato dell’ordine:

• Ordini non ancora elaborati: È possibile presentare una richiesta di cancellazione, che viene generalmente elaborata entro 1–3 giorni lavorativi.

• Ordini in elaborazione: valutazione caso per caso

• Ordini spediti: non cancellabili direttamente, con possibilità di procedere tramite reso

Le richieste vengono esaminate e riscontrate nel più breve tempo possibile.

Politica di cancellazione degli ordini (consultare la pagina dedicata per maggiori dettagli)

7. Politica di reso e cambio

Le richieste devono rispettare le condizioni e i termini stabiliti:

• Periodo di richiesta: entro 14 giorni dalla consegna

• Tempo di verifica: generalmente 1–3 giorni lavorativi dalla richiesta

• Procedura: invio del prodotto e verifica alla ricezione

• Esito: rimborso o sostituzione dopo approvazione

Lo stato della richiesta sarà comunicato tramite i contatti forniti.

Politica di reso e cambio (consultare la pagina dedicata per maggiori dettagli)

8. Politica di rimborso

• Procedura di rimborso:

  Dopo la verifica dei requisiti, il rimborso viene avviato nel minor tempo possibile

• Metodo di rimborso:

  Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (es. Visa, MasterCard)

• Tempi di accredito:

  Generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari

• In caso di ritardo, è possibile contattarci per assistenza

9. Controversie e regole applicabili

In caso di controversie, verrà data priorità alla risoluzione tramite comunicazione diretta.Operiamo in conformità alle disposizioni applicabili, incluso il GDPR.Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e di informare gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

10. Privacy e protezione dei dati

La gestione dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella Informativa sulla privacy, con adeguate misure di protezione.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e struttura, sono protetti.È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato.

12. Limitazione di responsabilità

• Non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’uso dei servizi

• L’utente è responsabile per eventuali errori nelle informazioni fornite

• Eventi fuori dal controllo ragionevole possono influire sull’erogazione del servizio

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica.Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione.

14. Contatti

Per assistenza o richieste:

Indirizzo: 4247 QUAIL MEADOW DR, SOPHIA, NC 27350-8333, United States
Telefono: +1 (212) 768-4500
Posta elettronica: solutions@nordarohome.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)